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积极推进灵活就业人员优化缴费流程

来源:中国日报网     时间:2021-11-23 22:28:34

今年以来,为让灵活就业人员实现“无痛,无感,无缝”转换,成都市双流区税务局发挥社保网格化服务管理优势,全力以赴推进灵活就业人员优化缴费流程事宜顺利落地。

一、网格服务,搭建部门联动“协调桥”

一是依托地方政府,联合召开划转工作联席会议开展工作部署,将灵活就业人员选档缴费服务纳入现有的城乡居民征收网格化服务体系,实现灵活就业人员在全区143个社保网格便民服务网点就近享受选档办理、批扣协议签订、线上缴费等 “一站式”辅导服务。二是与社保、医保部门建立常态化联络机制和问题处理机制,规范落实首问责任制,进一步提高业务协同效率,确保缴费人“最多跑一次”。

二、抽丝剥茧,搭建疑点数据“清理桥”

在批量扣费发起之前,针对市局下发的灵活就业人员社保费养老、医疗疑点批扣数据,逐户电话联系缴费人,避免“错扣、漏扣”,力争优化缴费人体验感。在批量扣费发起之后,针对代扣档次与缴费人意愿档次不一致的缴费人,联合镇街网格服务点,登记缴费人信息、联系方式和意愿档次,建立退费台账,充分保护需要退费的缴费人权益。

三、动态跟踪,搭建精准辅导“服务桥”

在系统上线初期,为3位办理线上缴纳的灵活就业人员提供预约服务,为其逐步演示通过“成都税务”微信公众号完成选档、签约、扣费等操作方式,全面提高缴费人办理效率。同时,该局利用原网格员在线咨询QQ群,将灵活就业人员缴费问题纳入咨询范围,为网格员制作在线选档、签订协议、申报缴费、同档补差等各渠道操作流程指南,采取“树形结构”辅导方式,实时解答缴费人在选档、签约批扣协议以及在线缴费时提出的疑问,让缴费人少跑“马路”。

(中国日报四川记者站)

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