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啄木鸟课堂|如何避开家修行业维修陷阱

来源:壹点网     时间:2021-12-15 11:37:26

       家庭维修是一个刚需的行业,因为家电和房屋内部设施的好坏都与我们的生活密切相关,一旦出现了故障和问题,都会为生活带来困扰,很多人惯慌不择路的随便找路边维修工或路边小店解决问题,可往往不但修理的效果不满意,反而被无故收取高额费用,事后更是找不到理赔售后的地方。下面为大家披露一下目前家庭维修行业的乱象,帮助大家在家庭维修服务中避开维修陷阱。

 一、目前家庭维修行业的主要乱象

收费不透明

不管修还是不修,更不管能否修好,只要维修人员上门,就要收取"上门费",而且标准不一。一些维修工刚开始时故意报低价格,然后在上门维修过程中通过种种名目进行提价。

故意"制造"故障

个别修理工在客户家里查出小故障,却借口修起来很麻烦,或者刻意"制造"故障,修好后索要高额维修费。有的甚至还在维修的时候 "预留"故障,让客户的家居物品越修毛病越多。

偷梁换柱

"偷梁换柱",就是在维修时偷偷把客户家电产品里价格昂贵、质量很好、没有损坏的进口零件借口换下来,再替换上廉价的或从旧物件上拆下来的零件,不知情或者粗心大意的消费者只能被蒙在鼓里。

"没病小修、小病大修"

"没病小修、小病大修"是家庭修行业普遍存在的潜规则,而这些"规则"主要是针对过了保修期的零部件,消费者不留意或不细心,就会掉入"维修陷阱"中。不正规的维修工主要是利用消费者不懂技术,往往把没问题说成有问题,把小毛病说成大故障,牟取利益。"他们经常采用的方法就是更换零部件。

二、如何寻找正规放心的维修台或师傅?

社会上维修网点的维修人员中,约有一半以上的维修人员没有维修资质。维修网点人员素质不高、服务意识不强,干活也仅仅停留在维修上,而没有做到"服务",维修后更是售后无法保障,安全也是令人担忧,而且这些也是造成目前家居维修行业较为混乱的原因。

家电或家里面其他家居产品一旦出现故障,如果在保修期内的首先推荐厂家指定或者授权的维修点。

如果超过保修期,应该选择如啄木鸟家庭维修一样正规的有品牌保障的维修台来维修,消费者在维修前尽量与维修师沟通,弄清楚故障、维修零部件的名称、维修价格等,并要查看上门服务的维修人员带有品牌标识的胸卡等,辨别维修人员的服务态度等细节,像进门是否主动套鞋套、维修完后是否打扫卫生等,最后一定要认真填写并保留保修单。

三、啄木鸟家庭维修如何让用户放心?

啄木鸟家庭维修公司为了让用户清清楚楚、明明白白消费,避免消费者陷入行业陷阱,多年来做出许多努力和贡献:

推出"维修计价器"

为了打破行业一直以来存在的师傅乱报价、小病大修等市场乱象,啄木鸟家庭维修根据26年的行业维修经验,研发出维修计价器,工程师通过计价器透明报价,在阳光下作业,维修服务更加纯粹,从而更易获得消费者信任,技术劳动力更易获得认同。

严选维修"工程师"

啄木鸟家庭维修的所有工程师,全部持证上岗,每个工程师进入之前都必须经过严格的背景调查,进入后必须接受严格的培训拿到上岗证之后才能上门维修。

完善的售后体系

啄木鸟家庭维修公司,建立了24小时投诉处理中心,用户有任何维修服务质量问题、态度问题,都可以随时投诉;同时,啄木鸟家庭维修台的每一张订单都有电子保修卡,用户再也不用担心修不好、没保障、维修师傅跑路的问题。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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